Tutti hanno un blog, ecco come abbiamo fatto noi

di Andrea Veca (fondatore di Achab)*

Nella primavera del 2011 siamo stati colti dal sacro fuoco del blog. Tutti parevano avere un blog, libri sui corporate blog, gruppi LinkedIn sui blog in azienda: potevamo forse essere da meno? Inoltre il panorama dell’editoria IT presentava già sintomi di depressione (del resto Digitalic non era ancora nata): come comunicare meglio? Infine il desiderio di avere uno spazio in cui poter parlare più liberamente rispetto al sito standard che svolge quasi esclusivamente funzione di vendita.

Era il momento di aprire un blog.

Il consulente

Timoroso di commettere errori terrificanti – si sa che la rete non perdona – ho deciso di rivolgermi a un consulente che ci aiutasse a muovere i primi passi nella blogosfera.

La scelta del consulente non è stata banale: trattandosi di materia ad alta percentuale di vapore la diffidenza era alta, acuita dalle presentazioni di alcuni sedicenti esperti che ricordavano molto da vicino la fuffa che circolava a tonnellate una quindicina di anni fa, all’avvento del web in Italia.

In ogni caso alla fine ci siamo riusciti e ne è valsa sicuramente la pena.

A posteriori il tenore di alcune delle domande che ponevamo al professionista era demenziale. Obnubilati dalla novità dello strumento e dal timore reverenziale formulavamo quesiti del tipo: “È meglio impugnare un coltello per il manico o per la lama?”. Con grande pazienza il nostro Virgilio ci ha guidati fuori dalla selva oscura e ci ha dato lo slancio iniziale.
Una scelta che consiglio.

Make or buy

Siamo arrivati quindi alla scelta del sistema di gestione dei contenuti. Sulla rete sono disponibili almeno ventisette ottime piattaforme. Nonostante questo ne abbiamo sviluppata una in casa.

Questa scelta è stata influenzata dal fatto che abbiamo un team interno di sviluppo e che diamo molta importanza all’integrazione delle piattaforme. Del resto o hai il mal di testa di sviluppare la piattaforma oppure hai il mal di testa di sincronizzare i dati che ciascuna piattaforma gestisce.

Sono soddisfatto della nostra scelta ma non mi sento di consigliarla in generale. Credo che convenga prendere un Content Management System esistente e partire con quello.

I contenuti

Come al solito l’aspetto tecnologico è il più facile: una volta approntato il motore del blog, si è trattato di produrre i contenuti.

Come linea editoriale abbiamo cercato di interpretare gli interessi dei clienti con cui lavoriamo da anni.
E abbiamo così deciso di proporre argomenti tecnici, commerciali e gestionali per chi si occupa di IT all’interno delle piccole e medie imprese. Casi di vita vissuta, consigli pratici, divulgazione, spunti di riflessione.

Ci siamo dati da subito alcune regole. Anzitutto la frequenza minima sarebbe dovuta essere di almeno due post alla settimana per mantenere aperto il canale di comunicazione con i nostri lettori.

In secondo luogo non avremmo parlato dei nostri prodotti per non cadere nella tentazione di fare un blog che fosse la fotocopia del sito, comunicati stampa compresi.

Abbiamo rispettato entrambe le regole, con un po’ di fatica ogni tanto. Consiglio di nominare un responsabile che coordini le attività di chi scrive che abbia il polso abbastanza fermo da richiamare all’ordine eventuali ritardatari.

I risultati

Ho provato ad avventurarmi nella lettura di Social Media ROI di Olivier Blanchard ma ho desistito per miei limiti culturali per cui non so indicare un numero che dica se ne vale la pena oppure no.

A livello qualitativo posso dire che non si vende niente e che se questo è l’obiettivo conviene rinunciarvi in partenza.

Si fa lead generation? Sì, ma a lungo termine. Più è specifico l’argomento del blog e maggiore è l’efficacia in questo senso. Il nostro blog è abbastanza generalista (l’IT è un argomento sterminato) e riceviamo numerose visite opportunistiche: persone che cercano la soluzione a un problema su Google e la trovano da noi. Infatti il numero medio di visite per post è pari a circa quattro volte il numero degli iscritti al blog.

Quindi è un buono strumento per diffondere il proprio brand e stabilire un dialogo, anche se talvolta superficiale, con nuovi interlocutori. E sono convinto che continuando a macinare  buoni contenuti  questo dialogo diventerà sempre più ricco e profondo.

* Andrea Veca è il fondatore di Achab, cioè un distributore di software che non ha mai spostato una scatola. In fondo è giusto che sia così, perché spostare delle cose, se si possono trasmettere delle informazioni? Achab ha costruito il proprio successo puntando sugli outsider, su quei marchi non distribuiti da altri, sugli sfidanti, sui “Davide” e non sui “Golia”. Per questo forse i suoi rivenditori sono davvero una community, il fatto di andare tutti controvento li unisce di più, l’idea di scalare la montagna dell’IT dalla parete Nord (la più difficile, ma anche la più ricca di soddisfazioni) li ha resi un vero gruppo. Se non siete mai stati al’Achab Open Forum dovreste andarci. Nella riunione annuale dei partner Achab si incontrano volti che si vedono solo lì, la comunità (vera) dei dealer Achab e si percepisce chiaramente questa relazione così speciale. Qui c’è il link  F.M.