Explan: PlanGei, la soluzione cloud per il Facility Management

Sono molte le figure coinvolte nel processo nel Facility Management, PLANgei di Explan permette a tutti loro di accedere, operare e aggiornare le informazioni in tempo reale. Realizzare report o semplicemente ricevere messaggi, tweet, notifiche per essere sempre informati.

“PLAN.gei è la soluzione di gestione interventi on-line rivolta alle aziende operanti nel settore di manutenzione e facility management – spiega Alessandro Villani -co-founder di Explan – che permette di rispondere rapidamente alle richieste dei propri clienti. È una applicazione Web integrata con PLAN.com profilabile per dare modo alla propria azienda ma anche ai fornitori e soprattutto ai vostri clienti di accedervi”.
La profilazione permette di definire diverse figure con differenti modalità di accesso, in modo che il cliente finale veda le proprie richieste e le proprie programmazioni, un capo commessa veda i propri clienti ed il customer service possa gestire l’intero servizio.
L’inserimento di una richiesta genera un ticket e avvia dei processi di segnalazione automatici ai responsabili, ai tecnici e al personale esterno, in funzione del grado di urgenza assegnato. PLAN.gei permette il il rispetto delle metriche di servizio in tempo reale degli SLA (Service Level Agreement) tramite opportune segnalazioni.
Gli interventi programmati invece possono essere pianificati secondo un programma di manutenzione e visualizzati in un calendario a cui fornitori e clienti finali possono accedere. Ciascun utente sia esso il responsabile della manutenzione del cliente sia il customer service dispone di strumenti di gestione della pianificazione.
Permette di censire gli asset coperti dal contratto di manutenzione, di elaborare statistiche di guasto e l’estrazione di dati dettagliati finalizzati per generare reportistica interna o per il cliente finale.
Contribuisce ad estendere rapidamente le proprie funzionalità alle richieste del cliente che subappalta attività anche differenti, ad esempio la lettura dei contatori, ecc.
PLAN.gei permette ai tecnici di manutenzione di visualizzare le proprie attività e inserire in tempo reale l’avanzamento dei lavori, anche tramite l’utilizzo di dispositivi mobile come gli smartphone.