Apple si scusa sul rallentamento dei vecchi iPhone e sconta le batterie nuove

Arrivano le scuse Apple sul rallentamento dei vecchi iPhone dovuto all’usura della batterie. Apple spiega come e perché ha limitato la potenza degli iPhone

Apple si scusa per non essere stata sufficientemente chiara sul modo in cui gestisce le performance degli iPhone con vecchie batterie, insomma per non aver chiarito bene come funziona il rallentamento dei vecchi iPhone con batterie consumate.

Apple ha pubblicato una lettera aperta e un articolo tecnico spiegando nel dettaglio come funziona il famigerato rallentamento dei vecchi iPhone per tutelare l’autonomia degli smartphone.

Il rallentamento degli iPhone con vecchie batterie risale ad un anno fa

La gestione della batteria con la limitazione della potenza massima dei vecchi iPhone risale a circa un anno fa ed è stata introdotta con l’aggiornamento di iOS 10.2.1. In pratica Apple ha limitato i picchi di potenza degli iPhone con batterie esauste per evitare spegnimenti improvviso del telefono dovuti al consumo istantaneo della batteria.
Apple si scusa per la mancata chiarezza di questa funzionalità. E prima d ogni cosa dichiara che 
“Innanzitutto, non abbiamo mai – e mai faremo – qualcosa per ridurre intenzionalmente la vita di qualsiasi prodotto Apple, o per degradare l’esperienza dell’utente per un upgrade del prodotto. Il nostro obiettivo è sempre stato quello di creare prodotti che i nostri clienti amassero, e far sì che gli iPhone durino il più a lungo possibile è una parte importante di questo obiettivo”.

Come funziona tecnicamente il rallentamento dei vecchi iPhone

Apple spiega ora esattamente come funziona quello che è stato definito il rallentamento dei vecchi iPhone con batterie usurate:
“Quando la batteria è quasi scarica, ha un’età chimica elevata o in caso di temperature basse, è più probabile che si verifichino spegnimenti inattesi. In casi estremi, possono verificarsi con più frequenza, al punto da rendere il dispositivo non affidabile o inutilizzabile. iOS 10.2.1 (rilasciato a gennaio 2017) include degli aggiornamenti per i precedenti modelli di iPhone per evitare lo spegnimento inatteso. L’aggiornamento comprende una funzione per iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus e iPhone SE per gestire in modo dinamico i picchi istantanei delle prestazioni, solo quando necessario, ed evitare lo spegnimento inatteso del dispositivo. Tale funzionalità è stata inoltre estesa a iPhone 7 e iPhone 7 Plus con iOS 11.2 e continueremo a migliorare la funzione di gestione dell’energia in futuro. L’unico scopo di tale funzione è quello di impedire lo spegnimento inatteso in modo da poter continuare a utilizzare il dispositivo”… “È ovvio che siamo convinti che spegnimenti improvvisi e inaspettati siano inaccettabili. Non vogliamo che nessuno dei nostri utenti perda una telefonata, che manchi di scattare una foto o che interrompa qualsiasi altra parte della sua esperienza con l’iPhone se possiamo evitarlo”.
Insomma meglio limitare la potenza massima dell’iPhone piuttosto che mettere i clienti di fronte spegnimenti inaspettati, questa è stata la decisione Apple.

Gli iPhone coinvolti nel rallentamento delle prestazioni

La gestione della potenza massima per telefoni con batterie usurate è stata implementata su iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus, iPhone 7 e iPhone 7 Plus e verrà inserita nei prossimi iPhone . La funzione si attiva quando la batteria inizia a deteriorarsi e viene rimossa quando la batteria vine cambiata con una nuova.

Cosa succede agli iPhone “rallentati” per via della batteria

Apple spiega che: “Qualora sia necessaria una gestione dell’energia più incisiva, l’utente potrebbe notare effetti come ad esempio:
– Avvio delle app più lento
– Frequenza d’immagini minore durante lo scorrimento della pagina
– Illuminazione più debole (impostazione modificabile nel Centro di Controllo)
– Volume degli altoparlanti più basso, fino a -3 dB
– Riduzione graduale delle frequenze d’immagini in alcune app
– Nei casi più estremi, il flash della fotocamera viene disabilitato e ciò è indicato nell’interfaccia utente della fotocamera
– L’aggiornamento delle app in background potrebbe richiedere di ricaricare l’app all’avvio.

Ci sono anche molti aspetti importanti che non subiscono gli effetti della funzione di gestione dell’energia. Tra questi:

– La qualità delle telefonate su rete cellulare e le prestazioni relative alla capacità di trasmissione rete
– La qualità delle foto scattate e dei video girati
– Le prestazioni del GPS
– La precisione della localizzazione
– I sensori come il giroscopio, l’accelerometro e il barometro
– Apple Pay

Le scuse di Apple per la mancata chiarezza sul rallentamento degli iPhone

Nella lettera aperta pubblicata da Apple si legge: “Abbiamo ricevuto feedback dai nostri clienti sul modo in cui gestiamo le prestazioni degli iPhone con batterie meno recenti e su come abbiamo comunicato questa procedura”…”Sappiamo che alcuni di voi sentono delusi da Apple. Ci scusiamo. Ci sono stati molti fraintendimenti su questo problema, quindi vorremmo chiarire e far sapere alcuni cambiamenti che stiamo apportando”.

La risposta di Apple alle critiche dei clienti

Per rispondere alle critiche e alle preoccupazioni dei clienti Apple ha annunciato una serie di misure:

• Il prezzo per la sostituzione della batteria degli iPhone fuori garanzia scenderà da $ 79 a $ 29, a partire dalla fine di gennaio e la “promozione” durerà fino a dicembre 2018. Apple darà maggiori informazioni su questo sconto, ma si sa già che verrà applicato a chiunque possieda un iPhone 6 o successivo la cui batteria deve essere sostituita.
• All’inizio del 2018, un aggiornamento iOS introdurrà nuove funzionalità per offrire agli utenti una maggiore visibilità sulla stato salute della batteria degli iPhone, in modo che possano vedere chiaramente se lo stato della batteria sta influenzando le prestazioni.
• Apple poi afferma che il suo team sta anche lavorando su nuovi modi per migliorare l’esperienza dell’utente, incluse le modalità in cui sono gestite le prestazioni per evitare spegnimenti improvvisi dovuti al deteriorarsi delle batterie.

“Per Apple, la fiducia dei nostri clienti significa tutto. Non smetteremo mai di lavorare per guadagnarcela e mantenerla. Siamo in grado di fare il lavoro che amiamo solo grazie alla vostra fiducia e al vostro sostegno, non lo dimenticheremo mai o non lo daremo mai per scontato” così si chiude la lettera di Apple ai propri clienti.