I prodotti del marchio cinese, e altri come Mpow, sono improvvisamente stati eliminati da Amazon
Troppe recensioni false su Amazon. E da qui che il colosso dell’e-commerce mondiale ha deciso di rimuovere alcuni brand dal suo catalogo. In tutto il mondo. A cadere sono soprattutto brand cinesi, come Aukey e Mpow, alcuni dei marchi pizzicati nel recente scandalo delle recensioni comprate. Un sistema peraltro noto a tutti. Non è segreto di pulcinella quello del “mercato” delle recensioni false su Amazon.
Parlare di “ban” al momento è fuori luogo, anche e soprattutto in assenza di conferme ufficiali. È però innegabile che, effettuando una semplice ricerca sullo store online, compaiano meno prodotti rispetto al passato, soprattutto per “Aukey”, particolarmente noto per dispositivi e periferiche come powerbank, cavi, adattatori, hub USB, webcam.
Il punto della situazione per Amazon
Né Aukey né Mpow hanno commentato la loro improvvisa sparizione da Amazon, si dice da The Verge. Mentre Amazon ha pubblicato un comunicato che rivela tra le righe le sue motivazioni che l’hanno portato a bandire i marchi: “Lavoriamo con impegno per costruire la migliore esperienza per i nostri clienti e per i rivenditori. Ci muoviamo per proteggerli da coloro che minacciano la loro esperienza nel nostro store. Abbiamo sistemi e processi in grado di riconoscere comportamenti sospetti e abbiamo team che indagano e passano all’azione velocemente. Abbiamo una policy che protegge l’integrità del nostro store, inclusa l’autenticità dei prodotti, le recensioni genuine e la soddisfazione delle aspettative dei nostri clienti. Non esitiamo a passare all’azione contro coloro che la viola”.
Recensioni false su Amazon, il processo dello scam
Tutto molto generico, ma Amazon stressa volutamente il suo impegno contro questo processo di recensioni false chiamato” scam”. Il processo dello scam in estrema sintesi. Chi vende invia ai compratori un elenco di prodotti per i quali desidera ricevere giudizi a cinque stelle, questi li ordinano, poi pubblicano quanto richiesto, infine privatamente comunicano il proprio ID e i dettagli del loro account PayPal così da recuperare il denaro speso, tutto o in parte.
Proprio nelle stesse ore del bando di Aukey, la società di Seattle ha rivelato di aver bloccato oltre 10 milioni di annunci sospetti prima che fossero pubblicati nel 2020. Il fatto è clamoroso perché Aukey e Mpow non sono piccoli rivenditori, ma società che vendono tantissimi dei loro prodotti economici via Amazon. Probabile che si siano macchiate di colpe inaccettabili per Amazon?
La sparizione di un paio di venditori dal negozio in tutto il mondo non è certo una mossa che può arginare il fenomeno. E oltretutto gran parte degli acquisiti su Amazon, e per i quali Amazon guadagna, oggi è composto da quei prodotti cinesi a bassissimo costo che promettono tanto e mantengono poco. Il problema delle finte recensioni probabilmente si risolve tornando alle origini, con un catalogo più selezionato anche nella qualità.
Francesco Marino
Giornalista esperto di tecnologia, da oltre 20 anni si occupa di innovazione, mondo digitale, hardware, software e social. È stato direttore editoriale della rivista scientifica Newton e ha lavorato per 11 anni al Gruppo Sole 24 Ore. È il fondatore e direttore responsabile di Digitalic
